一、背景

随着信息技术的飞速发展和国有企业数字化转型的大力推进，烟草企业财务管理的信息技术应用水平以及工作效率、工作质量也在不断提升。但目前在日常财务工作中仍然存在大量重复性的人工电脑操作，例如各类报表的编制填报、跨系统的业务流程和数据操作等等，需要占据工作人员大量时间。如何将工作人员从繁琐的机械性电脑操作中解放出来，去进行更高价值的、更具创造性的工作，并低成本的快速实现跨系统数据的共享共用、业务互联互通，提高工作效率和工作质量，减少人因差错，是当下需要思考的问题。

我们通过梳理烟草企业财务部门的工作流程，汇总分析关于重复性人工电脑操作的痛点难点，将需要工作人员定期进行的数据采集和填报、人工审核、人工填写、人工发布等标准化的工作流程，通过流程自动化软件机器人来替代原有业务人员的大量重复性手工电脑操作，运用人工智能技术来提升烟草企业财务部门工作人员的工作质量和效率，助力烟草企业数字化转型。

本次某市局财务处RPA项目涵盖全市整体部署，包括市局财务处及下辖39个区县，在市局信息中心集中部署10个机器人和六个个业务场景的自动化流程；其中烟叶产区财务科室4个业务场景，非烟叶产区财务科室3个业务场景，信息中心2个业务场景。设计器和控制器部署在市局信息中心，完成流程开发和机器人及流程的统一调度管理

二、痛点

部门协作缓：烟草企业内部机构、上下级机构之间的沟通效率低，无法实现财务和管理信息的充分共享，财务管理部门和其它部门之间的协作性较差，导致信息不对称，无法高效处理信息，降低了财务信息价值。

系统切换繁：烟草企业的财务系统可能涉及多个模块和平台，如财务报表系统、税务管理系统、资金管理系统等。这些系统之间的切换和操作可能相对复杂，需要财务人员具备较高的专业技能和操作能力

人工操作慢：在烟草财务工作中，大量的数据需要手动录入系统进行核对，这不仅耗时耗力，还容易出错。人工操作的速度受限于个人能力和疲劳程度，导致整体工作效率低下。

三、解决方案

 RPA软件平台核心架构包含三个部分，分别是RPA设计器、RPA控制器和RPA终端机器人。

 RPA设计器：也称作RPA集成开发环境或设计工厂，开发人员或实施工程师可根据具体的业务场景需求利用RPA设计器制定特定的任务机器人（一系列流程指令）。RPA设计器内置RPA机器人运行环境，支持流程设计、参数设置、调试、运行、打包发布等功能。RPA设计器支持可视化和代码模式等设计模式，非IT专业开发人员通过短期培训，也能快速掌握使用。

 RPA控制器： 也称作RPA管控中心，是负责管理RPA机器人的“机器人”，其主要职责包括：RPA功能版本管理、RPA客户端（机器人）运行监控、任务分配、运行结果展示及日志分析等。

 RPA终端机器人：运行在终端电脑环境的机器人软件。可加载由设计器设计并编译后的一系列流程指令。可分为“交互式”和“非交互式”两种，其中非交互式不需要人参与。而交互式RPA的“交互”可以理解为“人机交互”，判断机器人的启动是否需要人工触发，必须由人工触发启动的机器人也称为前台机器人，需要RPA前台用户处理RPA无法处理的数据。

四、建设内容

1、 构建全市财务部门应用软件机器人的基础能力，各区县财务科配置一套软件机器人。

2、 重点建设各区县财务部门通用性强、人工耗时较多的三个业务流程，烟叶产区增加一个烟叶收购的财务流程。

3、培训财务人员了解软件机器人的应用特点，培养自主创新能力，自发使用软件机器人来替代重复操作多、数据量大、耗时长的人工业务流程。

五、项目价值

本项目针对目前烟草财务部门工作人员在日常工作中重复性较高且耗时易错的各种软件系统操作，引用AI+RPA技术，替代繁琐的人工电脑操作，对各区县公司财务部门的同一业务进行流程优化和标准化，实现业务流程的自动化运行。

解决了以下几方面的问题：

1、减少繁琐的重复性人工电脑操作，释放人员的创造力

员工的创造力是企业发展的原动力。目前业务人员习惯使用EXCEl等传统办公软件处理日常业务，需将大量数据进行计算、复制、对比等操作，存在数据质量差、费时费力的痛点，不仅耗费了大量的工作时间，还存在显著的人因风险，限制了员工的创新思维。AI+RPA软件在满足自动化的基础上降低人力成本，减少人为失误，可以7*24小时不间断工作，将员工从低效率的工作中解放出来，有更多的时间和精力来发挥“服务+管理”的工作职能，利于企业创新。

 2、降低人为系统的牵制，实质提升企业效率

伴随信息化建设的发展，多软件、多系统、多版本并存已经成为常态。如果过分依靠人力去完成跨系的交流与操作，实现业务在系统间的流转，必将带来极大的工作量，制约组织效率的实质提升。企业迫切要一双无形的手串联起不同的业务系统，实现人机协同，而不是让人为系统所牵制。AI+RPA智能机器人通过OCR、屏幕抓取、动作模拟等方式将不同平台、不同系统的数据整合，提升业务效率与资源配置效率。

3、轻松破除数据壁垒，便捷实现“数据汇集”

在信息时代，数据已成为各行各业最重要的资产，数据资产的价值是企业最重要的价值体现。在重庆烟草以“数据汇集”为抓手、重点突破数据治理工作的背景下，采用传统方式打通数据接口成本高、难度大、耗时长。而软件机器人是以系统外挂的形式部署在客户现有系统上。软件机器人根据用户指令，在用户界面模拟人工登录操作，全过程为非侵入式模式，不需要任何接口，也不影响原有业务系统的基础架构，能方便、快捷的实现跨系统汇集数据。